現在はインターネットやSNSの普及により、誰でも簡単に情報を発信できる時代となりました。その反面、情報が氾濫し、誤情報や偏った情報に振り回されるケースも増えています。

そんな中で、組織が社会に強い信頼を得るには、計画的かつ継続的に正確かつ魅力的な情報を発信することが重要です。これが広報戦略の根幹となります。

トラブル発生時の対応強化（クライシスコミュニケーション）

組織や企業は、思わぬトラブルなどに直面することがあります。例えば、製品の不具合、自然災害、ネット上の誤情報拡散などがあげられます。こうした危機的な状況において、迅速かつ的確に情報を発信しなければ、誤解や不安が広がり、社会からの信頼が大きく揺らぐ恐れがあります。

これに対応するのが「クライシスコミュニケーション」です。危機管理の一環として、トラブル発生時に組織が取るべき広報対応のことを指します。

これにより、冷静で効果的な対応が可能となり、組織の信頼維持やブランド保護に大きく寄与します。

広報戦略のメリット

広報戦略の効果

信頼性の向上
一貫した情報発信により、組織の活動や姿勢が社会に正しく伝わり、信頼が深まります。これは商品・サービスの価値向上にも直結します。
ブランドイメージの確立
広報活動が積み重なることで、組織の持つ独自のイメージや価値観が世の中に浸透し、ブランドとして確立されます。
顧客や地域との良好な関係構築
ファンや顧客、地域住民と良好なつながりを築き、長期的な支持や協力を得られます。
危機管理能力の向上
トラブル発生時も冷静で的確な情報発信が可能になり、信頼の損失を最小限に抑えられます。
効率的な情報発信とコスト削減
計画的に発信内容や媒体を選ぶことで、過剰な発信や無駄なコストを回避し、効果的な広報活動を行えます。

広報戦略の基本的な進め方

広報戦略のステップ

目的（ゴール）の設定
何のために広報活動を行うのかを明確にします（例：新商品認知、イベント参加促進、企業イメージアップ）。
ターゲットの選定
「誰に伝えるのか」を具体的に想定。年齢、性別、興味関心などの情報を精査します。
キーメッセージの作成
伝えたい内容を簡潔に整理し、「一番伝えたいこと」をまとめます。
発信チャネル・手段の選定
メディア、SNS、イベントなど、ターゲットに届きやすい媒体を複合的に選びます。
スケジュール立案
効果を最大化するためのタイミングを検討し、計画的に発信します。
効果測定と改善
アクセス解析やアンケート、反応の数などで効果を評価し、次に活かします。

広報戦略で押さえておくポイント

一貫性のある情報発信
同じ内容をぶれずに伝えることで、信頼を築くことができます。
わかりやすく親しみやすい言葉
難しい言葉を避け、誰にでも伝わるように工夫するようにします。
受け手の視点で考える
相手が知りたい情報や関心ごとを詳しく伝えていきましょう。
複数の媒体を活用する
新聞やテレビ、SNSなどを組み合わせて、より多くの人に情報が届くよう心がけましょう。
双方向のコミュニケーションを大切にする
伝えるだけでなく、受け手の意見や反応を見極め次の戦略へと繋げましょう。

福岡ソフトバンクホークスを活用した広報戦略

福岡ソフトバンクホークスが展開する媒体を活用し、ファンへの企業認知度や価値の向上、顧客やその他のホークスのスポンサー企業との関係強化に役立てることができ、効果的な広報戦略をとることができます。

ブランド価値の共創

ホークスが所有する媒体を活用することは、単なる広告や広報活動の投資ではなく、「ブランド価値の共創」となり、スポーツの持つ熱狂・感動・地域密着性が、スポンサー企業のイメージ向上に直結します。

ホークスのメディア露出を活かす

ホークスが露出するメディアやイベント開催時の協賛権利を取得して、広報戦略をたてることができます。

企業名やロゴの掲出
ユニフォーム、スタジアム看板、チーム公式サイト、試合中継に企業名や企業のロゴを表示し、企業認知度やブランドの価値が向上します。
共同プロモーション
試合前後のイベントやキャンペーンを協賛して実施し、企業名の露出とファンとの接点を増やし、企業やブランドの好感度を上げることができます。